Podcast #15: Lars van Wieren ... gestart uit frustratie over hoe er met klanttevredenheidsonderzoek wordt omgegaan vaak zijn surveys bijzonder klantonvriendelijk het invullen van deze enquête kost 25 minuten van uw tijd en ...
Podcast #22: Shaun Smith ... nieuwste boek On Purpose Over dat boek spreekt Sydney Brouwer met hem in deze nieuwe aflevering van Over Klanten Gesproken Twee onderwerpen komen aan bod Als eerste bespreken ze waarom Purpose ...
Podcast #17: Braingineers ... het in deze aflevering van Over Klanten Gesproken Traditionele onderzoeksmethodes zoals surveys of interviews hebben een groot nadeel klanten kunnen soms sociaal wenselijke antwoorden geven Dit ...
Podcast #18: Human2Human ... komen In deze aflevering van Over Klanten Gesproken wisselt De Jonge met Sydney Brouwer van gedachten over bringing humanity back to business In deze podcast hoor je een aantal concrete tips en ...
Podcast #14: Mark Stohr ... In deze aflevering van Over Klanten Gesproken wisselt Sydney Brouwer uitgebreid met hem van gedachten over customer experience metrics en KPI s Een belangrijk onderwerp want meten is immers ...
Podcast #21: CX Company ... In deze aflevering van Over Klanten Gesproken spreekt Sydney Brouwer met hem over de trends die hij ziet in het vakgebied De komende vijf jaar gaat het KCC radicaal veranderen verwacht de ...
Podcast #16: Customer experience voorspellingen ... In deze aflevering van Over Klanten Gesproken nodigt Sydney Brouwer vier experts uit om hun voorspellingen te doen op genoemd vlak Olaf Ouwerkerk NLE Daan Noordeloos Transavia Bart van Dorp ...
Podcast #10: The Office Operators ... in deze aflevering van Over Klanten Gesproken Echter is dat niet het enige wat TOO doet om een klantgerichte cultuur binnen de organisatie te creëren Luister hoe de kantoorverhuurder omgaat met ...
Loyale klanten? Neem een hond! ... bedrijven wordt gesproken over klantloyaliteit wordt meestal gedoeld op loyaliteit ván de klant niet op loyaliteit áán de klant Het eerste begint met het laatste als je het mij vraagt Als je zegt ...
#SPON: André Kuipers, Florius, KSF, KIRC en Verint over CX ... Florius KSF KIRC en Verint over CX 09 juni 2020 Sales BBP Media Customer experience en innovatie staan centraal op Verints Engage Online Benelux 11 juni om 10 00 uur Het evenement is naar eigen ...